Términos y condiciones
Condiciones de acceso y uso de los servicios de CobroSeguro.
Términos y condiciones de uso
Vigente desde: 01/12/2019.
Estas condiciones de uso, incluyendo sus anexos ("Condiciones Generales") constituyen un contrato entre cualquier persona (en adelante, "Usuario" o, en plural, "Usuarios") que desee acceder y/o usar el servicio Cobro Seguro de DigitalPas S.A.S. CUIT: 30-71617112-0 ("Cobro Seguro", nosotros, nuestro y términos similares según corresponda), en cuyo caso el Usuario estará sujeto a los términos y condiciones que rigen Cobro Seguro.
En estas Condiciones Generales se describen los derechos, responsabilidades y obligaciones del Usuario y de Cobro Seguro al utilizar el servicio de procesamiento de pagos, la Plataforma (conforme es definida en estas Condiciones Generales) y cualquier producto o servicio relacionado que ofrezca Cobro Seguro (cualquiera de ellos, indistintamente, el "Servicio" y, conjuntamente, los "Servicios", según corresponda).
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estas Condiciones Generales y demás políticas y principios incorporados a las mismas por referencia, previo a su registro como Usuario de Cobro Seguro y/o la utilización del Servicio. En cualquier caso, la utilización del Servicio implica la aceptación por parte del usuario de las Condiciones Generales.
Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tiene un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.
1- Registro de cuentas
a) Registro. Todo Usuario que desee utilizar el Servicio debe registrarse en Cobro Seguro y aceptar estas Condiciones Generales, incluso en caso de registración abreviada bajo la modalidad "invitado" o "guest". Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales"). El Usuario asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Cobro Seguro no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada. Cobro Seguro se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un Usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. Cobro Seguro se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta (conforme es definida a continuación), en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento.
b) Cuenta Cobro Seguro. Al registrarse en Cobro Seguro, el Usuario abrirá una cuenta en Cobro Seguro (en adelante, la "Cuenta Cobro Seguro " o "Cuenta"). La Cuenta Cobro Seguro permitirá al Usuario utilizar el Servicio, incluyendo realizar pagos por compras de bienes o servicios, recibir pagos por ventas de bienes o servicios, enviar, recibir, y solicitar dinero a terceros, y utilizar las Herramientas de Ventas, mediante el débito o acreditación de dinero en la Cuenta, como también utilizar o aplicar cualquier otra funcionalidad que en un futuro se ofrezca al Usuario, sujeto a los términos y condiciones que se establezcan para cada funcionalidad. El Usuario accederá a su Cuenta Cobro Seguro mediante el ingreso de su Documento Nacional De Identidad y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Ingreso"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Ingreso. En virtud de ello, el Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta. El Usuario se compromete a notificar a Cobro Seguro en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma. Cobro Seguro permitirá la apertura de dos (2) tipos de Cuentas: (i) Cuenta Personal, disponible por defecto para cualquier persona que se registre en Cobro Seguro, siempre que se cumplan los requerimientos correspondientes; y (ii) Cuenta Profesional, la cual sólo podrá obtenerse con ciertas validaciones que Cobro Seguro considere pertinente. Se aclara que, en todos los casos, la Cuenta, cualquiera sea su clase, es personal, única e intransferible, y será asignada a un solo Usuario y está prohibida su venta, cesión o transferencia (incluyendo la reputación) bajo ningún título. El Usuario no podrá permitir ni autorizar el uso de su Cuenta por terceras personas. La Cuenta estará denominada en letras y cualquier referencia a dinero en Cobro Seguro se entenderá hecha a la moneda de curso legal en la República Argentina, salvo en los casos que se indique expresamente otra moneda. El Usuario entiende y acepta que Cobro Seguro podrá quitarle la condición de Cuenta Profesional por incumplimiento de alguno de los requisitos exigidos.
2- Gestión de cobros. Mandato
a) Contrato de Gestión de Cobro. El Usuario y Cobro Seguro (conjuntamente, las "Partes"), podrán celebrar de tiempo en tiempo contratos de gestión de cobro (cada uno, una "Solicitud de Gestión de Cobro") mediante los cuales Cobro Seguro brinde servicios de gestión o procesamiento de cobros de acuerdo a las instrucciones del Usuario (los "Servicios de Gestión de Cobro"), a fin de pagar o percibir por cuenta y orden del Usuario, utilizando (i) la plataforma brindada por Cobro Seguro en www.cobroseguro.com.ar (en adelante la "Plataforma" o el "Sitio") y (ii) cuando la Solicitud de Gestión de Cobro fuera en forma presencial ó débitos bancarios y, el servicio de Cobro Seguro vía web. Las Partes acuerdan que las Solicitudes de Gestión de Cobro que oportunamente completen se regirán por estas Condiciones Generales (conjuntamente con las condiciones específicas de cada Solicitud de Gestión de Cobro, los "Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Cobro").
b) Mandato Irrevocable. Al completar una Solicitud de Gestión de Cobro, el Usuario otorgará un mandato irrevocable a Cobro Seguro para (i) cobrar por su cuenta y orden una determinada suma de dinero en relación a la cual se complete la Solicitud de Gestión de Cobro (los "Fondos") y/o (ii) cobrar los Fondos por su cuenta y orden, sujeto a los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Cobro. El mandato irrevocable otorgado por el Usuario implica una autorización a favor de Cobro Seguro para disponer en su nombre de ciertos Fondos de su Cuenta Cobro Seguro y transferir los Fondos a cierto destinatario mediante su acreditación en una Cuenta Cobro Seguro designada de acuerdo con sus instrucciones. Asimismo, el mandato irrevocable implica una autorización del Usuario a favor de Cobro Seguro para recibir, cobrar y acreditar en su Cuenta Cobro Seguro los Fondos de acuerdo con sus instrucciones. Cobro Seguro mantendrá los Fondos del Usuario en su Cuenta en las condiciones y plazos establecidos en estas Condiciones Generales y/u otras condiciones especiales o particulares que se establezcan para otros productos o servicios de Cobro Seguro.
c) Celebración de la Solicitud de Gestión de Cobros. La Solicitud de Gestión de Cobros se celebrará mediante el envío por parte del Usuario de un formulario on-line de Solicitud de Gestión de Cobros donde se detallarán las instrucciones respecto a los Fondos. Cobro Seguro se reserva el derecho de no procesar aquellas Solicitudes de Gestión de Cobro que estén incompletas o en las cuales haya discrepancias entre los datos provistos por los Usuarios y los datos ingresados efectivamente a Cobro Seguro o porque Cobro Seguro lo considere necesario, sin necesidad de justificar su decisión. El Usuario es el exclusivo responsable por las instrucciones de cobro y sus consecuencias. Cobro Seguro no verificará la causa u obligación que originó la instrucción de cobro, ni las demás circunstancias relativas a la instrucción de cobro. Las instrucciones de cobro introducidas en una Solicitud de Gestión de Cobros sólo podrán efectuarse a través de la Plataforma y ninguna instrucción cursada será procesada ni reputada válida, por otros medios ajenos a la Plataforma.
d) Perfeccionamiento de la Solicitud. La Solicitud de Gestión de Cobro no se considerará perfeccionada y Cobro Seguro no asumirá responsabilidad u obligación alguna bajo la Solicitud de Gestión de Cobro hasta tanto (i) Cobro Seguro no haya aceptado la Solicitud de Gestión de Cobro del Usuario (se aclara que Cobro Seguro podrá negarse a cumplir con la Solicitud de Gestión de Cobro sin dar motivo o razón alguna y por ello no podrá imputársele responsabilidad alguna), y (ii) no haya recibido y se encuentren disponibles la totalidad de los Fondos. La ejecución de la instrucción se entenderá como aceptación de Cobro Seguro de la misma.
e) Responsabilidad por la Solicitud. Cobro Seguro no será responsable por órdenes, instrucciones, Solicitudes de Gestión de Cobro y/o Cobros equivocados o incompletos causados por la introducción errónea del e-mail, información relevante del destinatario o de la operación de cobro, efectuados por el Usuario.
El Usuario desde ya asume, reconoce y acepta su total responsabilidad por las pérdidas que se originen, en especial si a través de su nombre de Usuario se impartieran instrucciones fraudulentas, duplicadas, no autorizadas o meramente erróneas, así como por los eventuales perjuicios que pueda causar a Cobro Seguro.
El Usuario declara conocer y aceptar todos los riesgos de que terceros no autorizados accedan a la información correspondiente a su Cuenta, por lo cual exonera de todo tipo de responsabilidad a Cobro Seguro en tal sentido, conociendo que Cobro Seguro ha realizado sus mejores esfuerzos técnicos a los efectos de que la información incluida en el sistema mantenga su más alto grado de confidencialidad posible.
f) Responsabilidad de Cobro Seguro por las instrucciones de cobro. Cobro Seguro no será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con terceros en relación a los cobros a efectuar o a recibir a través de la Plataforma. El Usuario reconoce y acepta que al realizar transacciones con otros Usuarios o terceros lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso Cobro Seguro será responsable por daño directo, lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a través de la Plataforma de Cobro Seguro. En virtud que Cobro Seguro es ajeno a la obligación que dio origen a la Solicitud de Gestión de Cobro, Cobro Seguro no será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha Solicitud, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios y cobrados utilizando Cobro Seguro, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios y la veracidad de los datos personales por ellos ingresados. En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Cobro Seguro y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Los Usuarios tendrán idéntica asunción de responsabilidad en relación a los medios de cobro utilizados para sus transacciones, quienes no garantizan el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con terceros en relación a los cobros a efectuar o a recibir a través de la Plataforma. Los Usuarios tienen un plazo de 60 días desde la compra para iniciar un reclamo contra otro u otros Usuarios. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el sitio de Cobro Seguro.
g) Utilización de la Plataforma. El Usuario que utilice la Plataforma como alternativa para el cobro de los bienes y servicios que ofrezca y venda (el "Usuario Vendedor") declara conocer y aceptar que no podrá: (i) realizar transacciones por nada adicional a la concreción de ventas genuinas propias de su giro comercial, y/o envío o recepción de dinero; (ii) imponer un mínimo o un máximo de valores para la realización de transacciones; (iii) discriminar y/o inducir a los Usuarios a utilizar un medio de cobro con preferencia a otro; (iv) permitir desdoblar una misma transacción de venta en dos o más operaciones; (v) aceptar transacciones por compra de bienes o servicios diferentes de los que representan el giro comercial usual de sus negocios; (vi) aceptar transacciones de operaciones que no sean efectuadas en virtud de la venta de bienes o servicios que comercializa en forma directa con el Usuario Comprador; (vii) aceptar transacciones que impliquen el otorgamiento de dinero efectivo a los Usuarios compradores; (viii) realizar transacciones ilegales; (ix) solicitar el procesamiento de reversiones o contracargos para compras realizadas con tarjeta de crédito en una tarjeta diferente de la tarjeta que haya sido utilizada para concretar la compra, ni aceptar dinero por parte del Usuario que hubiera efectuado la compra del bien o servicio (el "Usuario Comprador") en relación a una reversión o contracargo.
El Usuario Vendedor estará obligado a brindar a los Usuarios información clara, precisa, y efectiva en relación a los bienes y/o servicios que comercialice.
3- Entrega, aplicación y retiro de los fondos
a) Entrega de los Fondos por el Usuario.
Una vez aceptada por Cobro Seguro una Solicitud de Gestión de Cobro del Usuario, el Usuario deberá enviar a Cobro Seguro la cantidad de dinero necesaria para poder cumplir con la instrucción de pago. El Usuario entregará los Fondos a Cobro Seguro mediante la utilización (i) de cualquiera de los medios disponibles a tal fin y autorizados por Cobro Seguro; o (ii) de los fondos disponibles en su Cuenta Cobro Seguro siempre que hubiera un monto suficiente para cumplir con las instrucciones dadas en la Solicitud de Gestión de Cobro, caso contrario no se procesará dicha Solicitud. La acreditación de los Fondos en la Cuenta Cobro Seguro del Usuario se realizará dentro de los cuatro (7) días hábiles contados desde que Cobro Seguro reciba la autorización del medio de pago utilizado en la transacción. Medios de pago con los que puedes operar. Cobro Seguro realizará los esfuerzos razonables para asegurar el cumplimiento del plazo antes indicado. No obstante ello, el Usuario entiende que por determinados factores, en su mayoría externos a Cobro Seguro, se pueden originar retrasos, motivo por el cual el Usuario exime a Cobro Seguro de toda responsabilidad por los inconvenientes o perjuicios derivados. Cobro Seguro ingresará en la Cuenta del Usuario el importe que efectivamente haya sido acreditado por el medio de pago utilizado, ello independientemente del monto declarado por el Usuario en aquellos supuestos en que el medio de pago elegido permita realizar una declaración por un monto de dinero distinto al realmente ingresado. En su Cuenta Cobro Seguro el Usuario sólo puede recibir envíos de dinero o pagos a través de las herramientas habilitadas en la Plataforma. Si Cobro Seguro considera que posiblemente un Usuario podría estar utilizando de manera irregular los mecanismos para agregar fondos, comprendiendo pero no limitando la publicación o impresión de la boleta de depósito para uso de usuarios no propietarios de la Cuenta Cobro Seguro, Cobro Seguro podrá aplicar lo dispuesto en el apartado m) de la Sección 5 de estas Condiciones Generales. El Usuario se compromete a no aplicar ningún cargo adicional por aceptar pagos o recibir fondos a través de la Plataforma.
b) Disponibilidad de los Fondos.
Los Fondos que se acrediten en la Cuenta del Usuario quedarán disponibles en los plazos señalados según el detalle de tarifas y plazos de disponibilidad de Fondos. Si el Usuario que efectuó el pago informará que la operación realizada a través de la Plataforma de Cobro Seguro no se concretó, se iniciará automáticamente un reclamo bajo el mecanismo de Resolución de Reclamos y Disputas establecido en estas Condiciones Generales, y los Fondos serán retenidos por Cobro Seguro hasta tanto sea resuelto dicho reclamo. En caso que el Reclamo sea resuelto a favor del Usuario Vendedor, los Fondos quedarán disponibles (i) en los plazos indicados en el detalle de tarifas y plazos de disponibilidad de Fondos, o (ii) a la fecha de resolución de dicho reclamo, cuando dicha fecha sea posterior a los plazos indicados en el párrafo anterior. Por razones de seguridad, los Fondos que se acrediten en la Cuenta del Usuario y/o que estén en proceso de ser acreditados (sin importar el medio de pago por el que se hubiera efectuado la transacción) podrán permanecer indeterminadamente indisponibles cuando, a exclusivo criterio de Cobro Seguro, existan fuertes sospechas de ilegalidades, fraude, excesiva cantidad de operaciones o transacciones que puedan ser fraudulentas y/o excesivos pedidos de devoluciones y/o contracargos, o cualquier otro acto contrario a las presentes Condiciones Generales y/o sospechas de violación de preceptos legales por los cuales Cobro Seguro deba responder. El Usuario será responsable por el pago de cualquier multa, tasa, penalidad, daño, costo, o reclamo, que sea aplicado a Cobro Seguro por parte de empresas adquirentes y/o marcas de tarjetas de crédito, como resultado de niveles excesivos de contracargos relacionados con las transacciones hechas por el Usuario. Toda información sobre los fondos disponibles y acreditados en la Cuenta Cobro Seguro debe ser siempre verificada por el Usuario a través de la Plataforma de Cobro Seguro, accediendo a www.cobroseguro.com.ar con su Documento Nacional De Identidad y Clave de Ingreso. Cobro Seguro y su/s sociedad/es relacionada/s no serán responsables por las conductas del Usuario que se originen o vinculen con información contenida en correos electrónicos falsos o que aparenten provenir de Cobro Seguro que sean enviados por terceros sin relación con Cobro Seguro ni sus sociedades relacionadas; como así tampoco responderán por cualquier consecuencia dañosa derivada de tales conductas, ni por la circulación de los mencionados correos electrónicos falsos.
c) Instrucciones respecto a los Fondos.
Cobro Seguro seguirá las instrucciones ingresadas por el Usuario, sea para (i) realizar un cobro o envío de los Fondos en su Cuenta o depositados a tal efecto o; (ii) acreditar y/o recibir los Fondos en su Cuenta. Se aclara que el Usuario al registrarse en Cobro Seguro y mantener una Cuenta activa, acuerda, acepta y autoriza recibir Fondos que oportunamente envíen otros Usuarios a su Cuenta y que se le debite cualquier cargo que resulte aplicable.
d) Retiros.
Una vez que los Fondos acreditados en la Cuenta del Usuario estén disponibles, el Usuario podrá optar por (i) retirar todo o parte del saldo disponible en su Cuenta; o (ii) mantener los Fondos para utilizarlos en otra oportunidad. El Usuario reconoce y acepta que: (a) el retiro de los Fondos quedará supeditado al previo pago de cualquier deuda que el Usuario mantuviere con Cobro Seguro, cualquiera fuera su causa, y (b) solamente los Usuarios que residan en Argentina estarán habilitados para retirar Fondos de Cobro Seguro. Los retiros de Fondos se harán mediante transferencia a una cuenta bancaria indicada oportunamente por el Usuario, y conforme a sus instrucciones. Sin perjuicio de ello, Cobro Seguro podrá limitar retiros a cuentas bancarias que no sean de titularidad del Usuario que solicite el retiro. Dicha transferencia puede tardar hasta dos (2) días hábiles después de que se realiza la solicitud de retiro. Debido a demoras originadas por el banco, el e-mail de Cobro Seguro que confirma que el dinero está acreditado en la cuenta bancaria indicada puede llegar al tercer (3°) día hábil desde que se hizo la solicitud de retiro de dinero. Cualquier gasto originado por la transferencia estará a cargo del Usuario. Por razones de seguridad, Cobro Seguro podrá bloquear los retiros de Fondos solicitados por aquellos Usuarios que en el último tiempo hayan recibido un porcentaje elevado de Reclamos y Disputas y/o se haya detectado y/o haya fuertes indicios o sospechas de que los mismos han utilizado los Servicios de Cobro Seguro para realizar actividades fraudulentas, ilícitas y/o en contra de las Condiciones Generales y/o sospechas de violación de preceptos legales por los cuales Cobro Seguro deba responder. Límite de retiro de fondos: En el caso que el usuario indique como cuenta retiro una cuenta bancaria a nombre de una persona física no inscripta en AFIP, podrá retirar por mes calendario hasta la suma de $ 50.000.
e) Límites.
Cobro Seguro determinará un importe máximo para las Solicitudes de Gestión de Cobros, monto que podrá variar de acuerdo al método de cobro elegido, tipo de Solicitud y/o a criterio de Cobro Seguro e incluso podrá ser modificado en cualquier momento siendo suficiente su publicación en la Plataforma.
f) El Usuario que reciba Fondos en su Cuenta en cobro de un bien o servicio (el "Usuario Destinatario"), por parte de otro usuario que haya pagado la compra o adquisición de dicho bien o servicio, sólo deberá enviar dicho bien o prestar dicho servicio a quien lo haya adquirido y pagado (el "Usuario Remitente") luego de verificar en su Cuenta, a través de la Plataforma de Cobro Seguro, que los Fondos están debidamente acreditados. El Usuario Destinatario que envíe un bien sin verificar en su Cuenta que los Fondos han sido pagados por el Usuario Remitente y están acreditados, asumirá íntegramente el riesgo por la falta de cobro del bien, liberando a Cobro Seguro y a sus sociedades vinculadas de cualquier responsabilidad a este respecto. Si el Usuario Remitente no recibiera el bien comprado y depositado los Fondos en la Cuenta del Usuario Destinatario, podrá formular un reclamo al Usuario Vendedor. Si el Usuario Remitente no recibiera el bien habiéndolo comprado fuera de la Plataforma y depositado los Fondos en la Cuenta del Usuario Destinatario que ha integrado la herramienta Botón de Pago, podrá formular un reclamo a través del mecanismo de Resolución de Reclamos y Disputas establecido en estas Condiciones Generales. Tanto el Usuario Remitente como el Usuario Destinatario deben ingresar a la Plataforma de Cobro Seguro con su Documento Nacional De Indentidad y clave de seguridad personal a fin de verificar la efectiva transferencia de Fondos desde y/o la acreditación de Fondos en sus respectivas Cuentas Cobro Seguro, no siendo suficiente la información recibida a través de correos electrónicos para tenerlos por verificados. Cuando Cobro Seguro considere que el Usuario Destinatario incumplió con el Usuario Remitente en la entrega de un bien que este pagó a través de la plataforma, Cobro Seguro podrá iniciar automáticamente un reclamo bajo el mecanismo de Resolución de Reclamos y Disputas establecido en estas Condiciones Generales, y los Fondos serán retenidos por Cobro Seguro hasta tanto sea resuelto dicho reclamo.
g) Reversiones, contracargos, desconocimiento de cargos efectuados por cualquier medio de pago. Sin perjuicio de lo detallado en esta sección, se informa que en el caso que un Usuario haya realizado un retiro de Fondos y quien le envió los Fondos o el titular del medio de pago utilizado realizara una cancelación, anulación, contracargo, desconocimiento o reversión sobre los importes involucrados en la operación con posterioridad al envío, cualquiera sea el medio de pago utilizado para ingresar el dinero, dichos importes serán descontados y debitados de la Cuenta del Usuario Destinatario de los Fondos. En virtud de ello, el Usuario autoriza expresamente a Cobro Seguro a debitar Fondos de su Cuenta necesarios para cubrir la anulación, contracargo, desconocimiento o reversión, y si no dispusiera de fondos suficientes, a debitarlos de cualquier otro ingreso futuro de Fondos a su cuenta, o el Usuario se compromete a pagarlos dentro de los treinta (30) días siguientes al descuento de los Fondos. Se establece que a efectos de impugnar la devolución de los Fondos, será importante cualquier prueba que el Usuario Destinatario de los mismos pudiera aportar a Cobro Seguro en su defensa, pero ello no implicará que los Fondos sean acreditados nuevamente ni que Cobro Seguro se comprometa a impugnar la devolución del cargo incluso si el Usuario ha proporcionado pruebas. En caso de una anulación, contracargo, desconocimiento o reversión, el Usuario receptor de los Fondos podrá responder ante Cobro Seguro por el importe involucrado más cualquier otro costo o gasto aplicable. Cobro Seguro podrá iniciar las medidas judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes a los efectos de obtener el pago de dichos fondos. El Usuario receptor de Fondos se compromete a conservar la documentación respaldatoria de la operación de venta del bien o producto efectuada por Cobro Seguro, inclusive aquella que compruebe el envío o entrega del bien o producto en cuestión, por el plazo mínimo de un año contado a partir de la recepción de los Fondos. El Usuario declara conocer y aceptar que el medio de pago utilizado podrá retener un pago o liquidación ante incumplimientos del Usuario a estas Condiciones Generales.
h) Responsabilidad por los Fondos.
Se establece que Cobro Seguro mantendrá los Fondos de las Cuentas Cobro Seguro en unas cuentas bancarias a su nombre (ambas denominadas "Cuenta Recaudadora") en los principales bancos del sistema financiero argentino, incluyendo pero no limitando al Banco Superville, Banco Provincia, etc. (el/los "Banco/s") y utilizará diversos agentes de transferencia de dinero. Cobro Seguro no será responsable en ningún caso por la insolvencia del Banco, entidad financiera o agente utilizado para la transferencia de los Fondos o cualquier cambio legal o regulatorio que afecte la cuenta en la cual los Fondos sean depositados por Cobro Seguro. En dicho caso, el Usuario deberá entregar a Cobro Seguro todas las cantidades adicionales necesarias para que Cobro Seguro pueda cumplir con su mandato. Los Usuarios eximen de responsabilidad a Cobro Seguro por situaciones que pudieran afectar a las entidades bancarias, financieras y/o agentes donde están depositados los fondos de las Cuentas, como por situaciones políticas y económicas que pudieran presentarse en el país, y que sean ajenas a Cobro Seguro. En estos casos, los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a Cobro Seguro, sus filiales o subsidiarias, empresas controlantes y/o controladas, ni exigir el reintegro del dinero o pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de este tipo de situaciones ni por órdenes de cobro no procesadas por el sistema o rechazadas, cuentas suspendidas o canceladas. Los Usuarios reconocen que Cobro Seguro depositará los fondos entregados bajo las Solicitudes de Gestión de Cobro en la/s cuenta/s bancaria/s mencionadas anteriormente. Por lo tanto, en las situaciones descritas en el párrafo anterior Cobro Seguro no estará obligado a seguir las instrucciones del Usuario en caso de existir distintas opciones de reprogramación, canje, disposición, conversión o devolución de los fondos. En esas situaciones, Cobro Seguro tendrá el derecho a optar por la opción que, a su solo criterio, sea la más conveniente pudiendo Cobro Seguro optar incluso por aquella que considere más apropiada a fin de liquidar de manera rápida, sencilla y ordenada los fondos depositados en el Banco aun cuando implique reducciones, quitas o esperas en los montos depositados.
4- Carrito de compras y Botón de pago.
La presente sección se aplica específicamente al uso del carrito de compras ("Carrito de Compras") y el botón de pago ("Botón de Pago") ofrecido por Cobro Seguro, en adelante el Carrito de Compras y el Botón de Pago serán en conjunto denominadas como "Herramientas de Venta".
a) Requisitos. Para utilizar alguna de las Herramientas de Venta se requiere ser un Usuario previamente registrado y la autorización de Cobro Seguro. Cobro Seguro se reserva el derecho de solicitar información adicional o verificación de los Datos Personales. Los Usuarios que utilicen las Herramientas de Venta para vender, se denominarán en adelante los "Vendedores" y los Usuarios que las utilicen las Herramientas de Venta para comprar, se denominarán, en adelante, los "Compradores".
b) Prohibiciones. Se prohíbe la utilización de cualquiera de las Herramientas de Venta, en cualquier sitio Web que (i) tenga contenido o permita o realice cualquier actividad contraria a las disposiciones legales y administrativas, la moral y las buenas costumbres y/o actividades o bienes cuya comercialización esté prohibida en los términos y condiciones de Cobro Seguro; o (ii) promueva o tenga contenidos de sexo en el que participen menores de 18 años, relacionados con pedofilia, pornografía, desnudos de menores, ya sean reales o simulados; o (iii) de cualquier modo involucre menores de 18 años, o se trate de películas o fotografías que hayan sido tomadas de forma ilegal de menores de 18 años o sin el consentimiento de las personas que en ellas aparecen; o (iv) promueva la violencia de cualquier tipo, la discriminación de cualquier tipo, prostitución, lavado de dinero, tráfico de armas, de personas o de animales, u otras actividades ilegales; y/u (v) ofrezca contenidos, bienes o servicios que violen cualquier legislación vigente, en especial aquellas referidas a la protección de derechos de propiedad intelectual, piratería de software, etc. Cobro Seguro podrá dar por terminado este Contrato y/o suspender, cancelar, temporal o definitivamente una Cuenta, sin notificación previa, en caso que determine que el Usuario y/o el sitio Web donde se utiliza una Herramienta de Venta, no se adecua en todo o en parte a la ley o las Condiciones Generales o en caso de descubrirse o sospecharse comportamientos fraudulentos o que atenten contra la imagen de Cobro Seguro, sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o sus usuarios y/o terceros. Asimismo, Cobro Seguro se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.
c) Costos por recibir dinero por Cobro Seguro.
d) Códigos de las Herramientas de venta. Luego de la apertura de su Cuenta y de la autorización para utilizar alguna de las Herramientas de Venta, el Usuario podrá colocar en su sitio Web, alguno de los códigos facilitados por Cobro Seguro para generar el Carrito de Compras o el Botón Comprar Ahora, con los parámetros necesarios para dirigir a sus usuarios a nuestro Sitio (los "Códigos"). Los códigos mencionados anteriormente podrán tener distintas formas, según la disponibilidad de Cobro Seguro en ningún caso podrán ser modificados por el Usuario. Cobro Seguro se reserva el derecho de actualizar o modificar periódicamente el contenido y/o apariencia de las Herramientas de Venta y de las URL donde estén direccionados los Códigos. Cobro Seguro no será responsable si el Código fuera modificado y con ello se cause un daño o perjuicio a un tercero.
e) Responsabilidad por el sitio donde se utilicen las Herramientas de Venta y la actividad del Vendedor. El Vendedor será el único y exclusivo responsable por los contenidos de su sitio Web, incluyendo con respecto a la exhibición de precios o promociones que puede ofrecer a través de Cobro Seguro. En caso que uno o más usuarios o algún tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acción legal, administrativa o extrajudicial contra Cobro Seguro, sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes y empleados, el Vendedor involucrado en dichos reclamos o acciones exime y se compromete a mantener indemne de toda responsabilidad a Cobro Seguro y a sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, representantes y apoderados. Asimismo, ambas Partes declaran ser contratistas independientes, sin ninguna relación societaria o comercial fuera de la pactada en el presente acuerdo, y cada una de ellas mantendrá indemne a la otra por cualquier reclamo derivado de las obligaciones impositivas, laborales o previsionales que estuvieran a su cargo. Ninguna de las partes inducirá a error a persona alguna sobre su carácter de parte contractual independiente de la otra ni obligará a la otra parte frente a terceros. El incumplimiento de esta obligación por el Vendedor habilitará a Cobro Seguro a rescindir el presente acuerdo de pleno derecho en cualquier momento.
5- Política de correcto uso de marcas y comunicación de Cobro Seguro en el sitio web del Vendedor
a) Uso de marcas, logos y demás derechos de propiedad intelectual: Cobro Seguro es titular y/o licenciatario de los derechos de propiedad intelectual puestos a disposición de los Usuarios para la utilización de los Servicios, incluyendo, sin limitación, aquellos contenidos en el Tool Kit que Cobro Seguro le entregará al Vendedor para la correcta comunicación del Servicio de medio de cobro Cobro Seguro. El Vendedor se obliga a utilizar los contenidos del Tool Kit de conformidad con lo estipulado en el presente acuerdo y las instrucciones de Cobro Seguro. En la difusión, promoción y utilización de la plataforma de cobros Cobro Seguro y las Herramientas de Ventas, el Vendedor se obliga a utilizar exclusivamente aquellos logos, banners y demás material promocional que sea proporcionado por Cobro Seguro. El Vendedor se abstendrá de utilizar banners o logos diseñados por si y/o terceros, como cualquier otro material promocional utilizando derechos intelectuales de Cobro Seguro, sin autorización previa y escrita de Cobro Seguro.
b) Página de inicio del Vendedor: Logo, comunicación de promociones bancarias y medios de pago habilitados. El Vendedor se obliga a comunicar y utilizar en la página de inicio de su sitio web las marcas, logos, banners de promociones bancarias y medios de cobros aceptado contenidos en Tool Kit.
c) Sección medios de pagos del sitio web del Vendedor: Comunicación. El Vendedor se compromete a comunicar a su base de usuarios que la plataforma de cobro en su sitio web es provista por Cobro Seguro, a cuyo fin lo informará en forma clara e inequívoca en la sección de selección de medio de pago, mediante el uso del banner de selección de medio de cobro provisto en el Tool Kit.
d) Posicionamiento Cobro Seguro. En caso de que el Vendedor cuente con más de un proveedor de soluciones de cobros, deberá posicionar el banner de selección de medio de pago Cobro Seguro en la primera o segunda posición.
e) Integración de Cobro Seguro. El Vendedor debe integrar Cobro Seguro en su sitio web cumpliendo con las políticas de integración efectiva de Cobro Seguro. Las cuales incluyen:
i. Provisión del e-mail del Comprador al momento de conexión entre el sitio web del Vendedor y Cobro Seguro. A tal fin, el Vendedor declara contar con las autorizaciones de los Compradores.
ii. Implementación de la versión de checkout más actualizada de Cobro Seguro.
iii. Inclusión de logo del Vendedor y precio del/los productos en el checkout de Cobro Seguro.
f) Uso de marcas, logos y demás derechos de propiedad intelectual de los Vendedores. Los Vendedores otorgan a Cobro Seguro una autorización de uso gratuito y sin límite temporal del nombre comercial, marcas, logos, símbolos, emblemas, colores y/o diseños del Vendedor que fueran remitidos a Cobro Seguro a la casilla de e-mail del representante comercial correspondiente (en adelante, las "Marcas del Vendedor"), para su utilización en acciones promocionales, publicitarias y/o comunicaciones relacionadas con el servicio de Cobro Seguro. Se deja constancia de que la autorización de uso solamente tendrá efectos a partir del envío de dicho correo electrónico a Cobro Seguro. La autorización conferida faculta a Cobro Seguro a exhibir, reproducir, difundir y/o publicar las Marcas del Vendedor en cualquier medio de comunicación y en cualquier soporte, incluyendo en particular, pero de ningún modo limitándose al Sitio y a la Plataforma de DigitalPas y los e-mails remitidos a usuarios de Cobro Seguro y/o de la Plataforma de DigitalPas.
6- Condiciones generales de contratación
a) Capacidad. Sólo podrán celebrar Solicitudes de Gestión de Cobro aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar y estén debidamente registrados como usuarios en Cobro Seguro. No podrán registrarse ni utilizar los servicios menores de edad, personas que no tengan capacidad para contratar o aquellos Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados del sistema de Cobro Seguro, temporal o definitivamente.
b) Declaraciones del Usuario. Usos Prohibidos. El Usuario manifiesta que el objeto por el cual se celebra la Solicitud de Gestión de Cobro no infringe ninguna ley aplicable, ni es por un servicio, venta o transmisión que está prohibida por la ley o las Condiciones Generales, tales como y sin limitarse a: (i) juegos de azar, apuestas, etc., salvo que se encuentre regulado por legislación especial; (ii) tráfico de armas, de personas, de animales, etc.; (iii) lavado de dinero y/o terrorismo; (iv) pornografía, prostitución o pedofilia; y/o (vi) cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal o sospechosa de serlo. El Usuario no utilizará los servicios de Cobro Seguro para transmitir material que constituya un delito o bien que pueda dar lugar, directa o indirectamente a responsabilidades civiles o que infrinjan los Términos y Condiciones Generales de Cobro Seguro. Asimismo, queda absolutamente prohibida la utilización de Cobro Seguro para efectuar cualquier operación efectuada por un Usuario en su propio beneficio y/o entre dos o más Usuarios que pueda considerarse o ser entendida como adelanto de efectivo o préstamo, así como el ingreso de Fondos sin tener un destino específico o relacionado con una transacción comercial. Cobro Seguro considerará, sin limitación, adelanto de efectivo a aquella operación en la que detecte que un Usuario agrega Fondos a su Cuenta y retira dichos fondos; también se incluye dentro de esta actividad cuando un Usuario ingresa una Solicitud de Gestión de Cobro a favor de otro Usuario quien posteriormente realiza a su favor una nueva Solicitud de Gestión de Cobro, quien finalmente solicita el retiro de tales Fondos. Adicionalmente, los Servicios podrán ser utilizados por partidos o alianzas políticas, en los términos de la ley N° 23.298, con autorización previa de Cobro Seguro. Para ello, deberán ponerse en contacto con Cobro Seguro enviando un correo electrónico a Cobro Seguro. Si Cobro Seguro considera que hay una sospecha o indicio de la utilización de Cobro Seguro para alguna actividad prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales de Cobro Seguro, podrá rechazar, cancelar o suspender una Solicitud de Gestión de Cobro, y/o bloquear temporalmente el acceso y uso de una Cuenta y/o la utilización o disponibilidad de funcionalidades y/o cancelar definitivamente una Cuenta. En tal caso, el Usuario responderá por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado a Cobro Seguro, sus controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o empleados, a cuyos efectos Cobro Seguro se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes. El Usuario será exclusiva e ilimitadamente responsable por los perjuicios que su conducta pueda causar a Cobro Seguro o a los restantes Usuarios de los servicios de Cobro Seguro.
c) Calificaciones. El sistema de Cobro Seguro otorgará a cada Usuario una calificación positiva una vez cumplido el plazo de 30 (treinta) días desde el momento del cobro sin que se haya presentado ningún tipo de reclamo sobre la operación, en cuyo caso la misma se considerará finalizada exitosamente. No obstante ello, un Usuario podrá solicitar a Cobro Seguro, a través del procedimiento de Reclamos y Disputas, que elimine la calificación positiva asignada por el sistema a su contraparte, petición que se hará efectiva o no dependiendo de la decisión que adopte Cobro Seguro en base al análisis del caso puntual. En caso que Cobro Seguro decida dejar sin efecto la calificación positiva, el Usuario no solo perderá el punto obtenido sino que a su vez, restará uno adicional de su reputación. Cuando los mismos Usuarios realicen entre sí más de una operación a través de Cobro Seguro, a los efectos de la reputación de cada uno de ellos se tendrá en cuenta hasta una calificación positiva y hasta una negativa.
d) Utilización del servicio por cuenta propia. Solamente se permite utilizar los Servicios en nombre propio y no en representación y/o por cuenta de terceros. El Usuario no revenderá los Servicios a terceros.
e) Cobro Seguro no es entidad financiera. Se deja expresamente aclarado que Cobro Seguro no es una entidad financiera ni presta al Usuario ningún servicio bancario o cambiario. Cobro Seguro sólo brinda un servicio de gestión de cobros por cuenta y orden de los Usuarios según las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Cobros.
f) Intereses. Los Fondos acreditados en la Cuenta Cobro Seguro no generan intereses y el Usuario podrá disponer libremente de ellos para realizar las operaciones descritas en el presente, ello una vez que resulten acreditados en su cuenta y conforme los plazos y mecanismos y reglas determinados por Cobro Seguro.
g) Tarifa por Servicio de Gestión de Cobros. Por la utilización del Servicio de Gestión de Cobro, el Usuario acepta pagar a Cobro Seguro una tarifa por el Servicio de Gestión de Cobros (la "Tarifa") cada vez que reciba Fondos en su Cuenta. En virtud de ello, el Usuario autoriza a Cobro Seguro a descontar y retener la Tarifa o cualquier otro importe debido de los Fondos disponibles en su Cuenta. Asimismo, el Usuario autoriza a Cobro Seguro a descontar y retener de los Fondos disponibles en su Cuenta cualquier importe adeudado a empresas relacionadas con quien Cobro Seguro tuviera algún acuerdo comercial en tal sentido. Se aclara que Cobro Seguro informará al Usuario cuales son estas empresas.
h) Seguridad y Confidencialidad de datos personales. Cobro Seguro no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas la información personal de los Usuarios salvo en las formas y casos establecidas en las políticas de privacidad. Estos datos serán utilizados para prestar el Servicio de Gestión de Cobro. Sin embargo, Cobro Seguro podrá compartir dicha información con proveedores de servicios de valor agregado que se integren dentro del sitio o mediante links a otros sitios de Internet, para atender necesidades de los Usuarios relacionadas con los servicios que suministra Cobro Seguro. Para mayor información. Toda la información personal transmitida se hace a través de una página de Internet segura que protege y encripta la información. La información personal se almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad. Cobro Seguro siempre almacena los datos de las tarjetas de crédito de los Usuarios en forma encriptada y de acuerdo con las normas PCI_DSS provistas por los procesadores de pagos, las que le serán aplicables a los Usuarios en la medida en que almacenen datos de transacciones que no sean de su titularidad. Cobro Seguro no almacena el código de seguridad de las tarjetas de crédito, de modo que siempre solicitará dicho código al Usuario en cada pago que éste realice en la Plataforma. Los Usuarios conocen y aceptan que Cobro Seguro acceda a la lista de contactos del dispositivo móvil empleado. Cobro Seguro utilizará esta información únicamente para localizar y señalar números de teléfonos celulares y/o correos electrónicos de otros Usuarios y/o potenciales usuarios. A su vez, los Usuarios reconocen tener autorización para compartir dicha información con Cobro Seguro. En relación a los potenciales usuarios, Cobro Seguro no almacenará nombres, direcciones postales, datos bancarios, números de cédula de identidad y/o documentos de identidad, ni ninguna otra información que permita identificar o haga identificable a una persona. Solo almacenará números de teléfonos celulares y correos electrónicos. Cobro Seguro hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de que trata esta sección, pero no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichos medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet para acceder a dicha información o en los casos en que haya habido culpa o negligencia del Usuario.
i) Limitación de Responsabilidad por el Servicio y/o la Plataforma. Cobro Seguro no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio, del Servicio o de las Herramientas de Venta. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet en los links o Herramientas de Venta o por cualquier otra circunstancia ajena a Cobro Seguro. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna a Cobro Seguro, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten los Usuarios, incluso en el caso que dichas fallas afecten los montos que deban ser corados o acreditados.
j) Licencia Limitada. Todos los derechos intelectuales e industriales, sobre el Sitio, Herramientas de Venta, Códigos, desarrollo, software, hardware, dominio, logos, emblemas, logotipos, diseños, estructura, contenidos, información, etc. son de propiedad de Cobro Seguro y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias. En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos, independientemente de los derechos conferidos sobre las Herramientas de Venta y/o Cobro que Cobro Seguro pone a disposición del Vendedor durante la vigencia de este Acuerdo. Cobro Seguro sólo autoriza al Vendedor a hacer uso de su propiedad intelectual, en lo referido a las Herramientas de Venta y/o Cobro puestas a disposición del Vendedor, para el cumplimiento de las actividades que se derivan del presente Acuerdo, en su sitio Web haciendo relación directa al Servicio de Cobro Seguro. Cualquier otra utilización de tal propiedad intelectual de Cobro Seguro queda estrictamente prohibida. En la medida en que se cumpla con estas limitaciones, Cobro Seguro otorga una licencia gratuita, no exclusiva y revocable al Vendedor. Los logos, emblemas, logotipos, diseños, estructura etc. De los medios de pago permitidos por Cobro Seguro son de propiedad exclusiva de dichos medios de pago. Los Usuarios declaran conocer y aceptar que su uso está permitido únicamente con el objeto de servir como medios de pago, y en ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos. Los Usuarios no utilizarán las marcas, logos, emblemas, logotipos, diseños, estructuras, etc. De los medios de pago permitidos por Cobro Seguro ni de ninguna marca comercial de una forma tal que pueda ser entendida como que el producto o servicio ofrecido por el Usuario es patrocinado, promovido, producido, ofrecido y/o vendido por los medios de pago o por las marcas comerciales involucradas. Asimismo, los Usuarios deberán abstenerse de realizar cualquier acto que pudiera causar un daño, pérdida de reputación, o disminución del valor de dichas marcas, o utilizarlas en forma contraria a la moral y buenas costumbres.
k) Modificaciones de los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Cobro. Cobro Seguro podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Cobro. Cobro Seguro notificará los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichos términos y condiciones en el sitio con expresión de la fecha de la última modificación. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 10 (diez) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes. Los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Cobro modificados serán aplicables a toda Solicitud de Gestión de Cobros que se celebre con posterioridad a la notificación al Usuario.
l) Cesión. El Usuario no podrá ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados del presente Contrato Cobro Seguro, total o parcialmente. Cobro Seguro podrá ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados del presente Contrato Cobro Seguro o de su posición contractual, total o parcialmente, para lo cual el Usuario otorga su consentimiento de manera previa para la realización de dichas acciones.
m) Terminación del Contrato. Cobro Seguro y el Usuario podrán en cualquier oportunidad de vigencia del presente contrato terminarlo sin expresión de causa alguna, lo que implicará el cierre de la Cuenta del Usuario, pero no suspenderá el cumplimiento a todas las Solicitudes de Gestión de Cobro ya autorizadas por el Usuario al momento de notificar la rescisión. A los efectos de ejercer esta facultad, es necesario que la parte que pretende la terminación del contrato no adeude a la otra ni a terceros involucrados en las operaciones el cumplimiento de alguna obligación. Asimismo, Cobro Seguro podrá, en caso de incumplimiento del Usuario a las condiciones del presente contrato o a la legislación aplicable en la materia, dar por terminada la prestación del Servicio sin ningún tipo de aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.
n) Documentación. El Usuario opta expresamente que la documentación e información relacionada con el Contrato provista por Cobro Seguro tenga, salvo disposición expresa en contrario, soporte electrónico. En todo caso, el Usuario podrá hacer copias, incluso en soporte físico, de la documentación e información provista por Cobro Seguro relativa al Contrato. El Usuario autoriza en forma irrevocable a Cobro Seguro y/o a quien Cobro Seguro designe, a grabar las operaciones del Usuario relativas los servicios prestados por Cobro Seguro, y a utilizar dichas grabaciones como medio probatorio ante autoridades administrativas y/o judiciales. Las constancias emitidas por Cobro Seguro serán consideradas prueba suficiente del cumplimiento de las instrucciones y Solicitud de la Gestión de Cobro, y sustituyen la necesidad de cualquier recibo y son plenamente oponibles al Usuario. A tales efectos, el Usuario y Cobro Seguro acuerdan otorgarle valor probatorio a las constancias que se emitan como consecuencia de las aprobaciones o instrucciones dadas por el Usuario, con el alcance establecido en la legislación vigente.
o) Notificaciones. Serán válidas y el Usuario acepta expresamente que todas las notificaciones realizadas a los Usuarios por Cobro Seguro sean dirigidas (i) a la dirección de correo electrónico principal registrada por éstos (domicilio especial electrónico), y/o (ii) a la Cuenta del Usuario.
p) Domicilios. Se fija como domicilio de Cobro Seguro Av. Corrientes 1327 5° Of. 18, CABA. El domicilio constituido por los Usuarios a los fines de la Solicitud de Gestión de Cobros es el domicilio registrado por los Usuarios ante Cobro Seguro.
q) Solución de Controversias. Los Usuarios aceptan someter sus controversias a la decisión de Cobro, según el caso y cuando los mismos resulten aplicables. Asimismo, los Usuarios de la Plataforma aceptan el mecanismo de Resolución de Reclamos y Disputas establecido por Cobro Seguro. Los Usuarios aceptan acatar la decisión que Cobro Seguro determine cuando las partes de una operación sujeta a dicho mecanismo no lleguen a un acuerdo, y renuncian a realizar reclamo alguno contra Cobro Seguro con motivo de dicha decisión. Cobro Seguro solamente decidirá, al mecanismo de resolución de reclamos, la devolución de fondos a un Usuario cuando cuente con elementos que puedan justificar en forma suficiente y razonable dicha decisión, efectuándose dicha devolución se efectuará únicamente a la cuenta bancaria de origen de la que provinieron.
r) Jurisdicción y ley aplicable. Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la Argentina. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales nacionales en lo comercial de la Ciudad de Buenos Aires.
Fecha de última modificación: 01/12/2019
Vigente desde: 01/12/2019.
Estas condiciones de uso, incluyendo sus anexos ("Condiciones Generales") constituyen un contrato entre cualquier persona (en adelante, "Usuario" o, en plural, "Usuarios") que desee acceder y/o usar el servicio Cobro Seguro de DigitalPas S.A.S. CUIT: 30-71617112-0 ("Cobro Seguro", nosotros, nuestro y términos similares según corresponda), en cuyo caso el Usuario estará sujeto a los términos y condiciones que rigen Cobro Seguro.
En estas Condiciones Generales se describen los derechos, responsabilidades y obligaciones del Usuario y de Cobro Seguro al utilizar el servicio de procesamiento de pagos, la Plataforma (conforme es definida en estas Condiciones Generales) y cualquier producto o servicio relacionado que ofrezca Cobro Seguro (cualquiera de ellos, indistintamente, el "Servicio" y, conjuntamente, los "Servicios", según corresponda).
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estas Condiciones Generales y demás políticas y principios incorporados a las mismas por referencia, previo a su registro como Usuario de Cobro Seguro y/o la utilización del Servicio. En cualquier caso, la utilización del Servicio implica la aceptación por parte del usuario de las Condiciones Generales.
Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tiene un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.
1- Registro de cuentas
a) Registro. Todo Usuario que desee utilizar el Servicio debe registrarse en Cobro Seguro y aceptar estas Condiciones Generales, incluso en caso de registración abreviada bajo la modalidad "invitado" o "guest". Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales"). El Usuario asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Cobro Seguro no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada. Cobro Seguro se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un Usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. Cobro Seguro se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta (conforme es definida a continuación), en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento.
b) Cuenta Cobro Seguro. Al registrarse en Cobro Seguro, el Usuario abrirá una cuenta en Cobro Seguro (en adelante, la "Cuenta Cobro Seguro " o "Cuenta"). La Cuenta Cobro Seguro permitirá al Usuario utilizar el Servicio, incluyendo realizar pagos por compras de bienes o servicios, recibir pagos por ventas de bienes o servicios, enviar, recibir, y solicitar dinero a terceros, y utilizar las Herramientas de Ventas, mediante el débito o acreditación de dinero en la Cuenta, como también utilizar o aplicar cualquier otra funcionalidad que en un futuro se ofrezca al Usuario, sujeto a los términos y condiciones que se establezcan para cada funcionalidad. El Usuario accederá a su Cuenta Cobro Seguro mediante el ingreso de su Documento Nacional De Identidad y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Ingreso"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Ingreso. En virtud de ello, el Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta. El Usuario se compromete a notificar a Cobro Seguro en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma. Cobro Seguro permitirá la apertura de dos (2) tipos de Cuentas: (i) Cuenta Personal, disponible por defecto para cualquier persona que se registre en Cobro Seguro, siempre que se cumplan los requerimientos correspondientes; y (ii) Cuenta Profesional, la cual sólo podrá obtenerse con ciertas validaciones que Cobro Seguro considere pertinente. Se aclara que, en todos los casos, la Cuenta, cualquiera sea su clase, es personal, única e intransferible, y será asignada a un solo Usuario y está prohibida su venta, cesión o transferencia (incluyendo la reputación) bajo ningún título. El Usuario no podrá permitir ni autorizar el uso de su Cuenta por terceras personas. La Cuenta estará denominada en letras y cualquier referencia a dinero en Cobro Seguro se entenderá hecha a la moneda de curso legal en la República Argentina, salvo en los casos que se indique expresamente otra moneda. El Usuario entiende y acepta que Cobro Seguro podrá quitarle la condición de Cuenta Profesional por incumplimiento de alguno de los requisitos exigidos.
2- Gestión de cobros. Mandato
a) Contrato de Gestión de Cobro. El Usuario y Cobro Seguro (conjuntamente, las "Partes"), podrán celebrar de tiempo en tiempo contratos de gestión de cobro (cada uno, una "Solicitud de Gestión de Cobro") mediante los cuales Cobro Seguro brinde servicios de gestión o procesamiento de cobros de acuerdo a las instrucciones del Usuario (los "Servicios de Gestión de Cobro"), a fin de pagar o percibir por cuenta y orden del Usuario, utilizando (i) la plataforma brindada por Cobro Seguro en www.cobroseguro.com.ar (en adelante la "Plataforma" o el "Sitio") y (ii) cuando la Solicitud de Gestión de Cobro fuera en forma presencial ó débitos bancarios y, el servicio de Cobro Seguro vía web. Las Partes acuerdan que las Solicitudes de Gestión de Cobro que oportunamente completen se regirán por estas Condiciones Generales (conjuntamente con las condiciones específicas de cada Solicitud de Gestión de Cobro, los "Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Cobro").
b) Mandato Irrevocable. Al completar una Solicitud de Gestión de Cobro, el Usuario otorgará un mandato irrevocable a Cobro Seguro para (i) cobrar por su cuenta y orden una determinada suma de dinero en relación a la cual se complete la Solicitud de Gestión de Cobro (los "Fondos") y/o (ii) cobrar los Fondos por su cuenta y orden, sujeto a los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Cobro. El mandato irrevocable otorgado por el Usuario implica una autorización a favor de Cobro Seguro para disponer en su nombre de ciertos Fondos de su Cuenta Cobro Seguro y transferir los Fondos a cierto destinatario mediante su acreditación en una Cuenta Cobro Seguro designada de acuerdo con sus instrucciones. Asimismo, el mandato irrevocable implica una autorización del Usuario a favor de Cobro Seguro para recibir, cobrar y acreditar en su Cuenta Cobro Seguro los Fondos de acuerdo con sus instrucciones. Cobro Seguro mantendrá los Fondos del Usuario en su Cuenta en las condiciones y plazos establecidos en estas Condiciones Generales y/u otras condiciones especiales o particulares que se establezcan para otros productos o servicios de Cobro Seguro.
c) Celebración de la Solicitud de Gestión de Cobros. La Solicitud de Gestión de Cobros se celebrará mediante el envío por parte del Usuario de un formulario on-line de Solicitud de Gestión de Cobros donde se detallarán las instrucciones respecto a los Fondos. Cobro Seguro se reserva el derecho de no procesar aquellas Solicitudes de Gestión de Cobro que estén incompletas o en las cuales haya discrepancias entre los datos provistos por los Usuarios y los datos ingresados efectivamente a Cobro Seguro o porque Cobro Seguro lo considere necesario, sin necesidad de justificar su decisión. El Usuario es el exclusivo responsable por las instrucciones de cobro y sus consecuencias. Cobro Seguro no verificará la causa u obligación que originó la instrucción de cobro, ni las demás circunstancias relativas a la instrucción de cobro. Las instrucciones de cobro introducidas en una Solicitud de Gestión de Cobros sólo podrán efectuarse a través de la Plataforma y ninguna instrucción cursada será procesada ni reputada válida, por otros medios ajenos a la Plataforma.
d) Perfeccionamiento de la Solicitud. La Solicitud de Gestión de Cobro no se considerará perfeccionada y Cobro Seguro no asumirá responsabilidad u obligación alguna bajo la Solicitud de Gestión de Cobro hasta tanto (i) Cobro Seguro no haya aceptado la Solicitud de Gestión de Cobro del Usuario (se aclara que Cobro Seguro podrá negarse a cumplir con la Solicitud de Gestión de Cobro sin dar motivo o razón alguna y por ello no podrá imputársele responsabilidad alguna), y (ii) no haya recibido y se encuentren disponibles la totalidad de los Fondos. La ejecución de la instrucción se entenderá como aceptación de Cobro Seguro de la misma.
e) Responsabilidad por la Solicitud. Cobro Seguro no será responsable por órdenes, instrucciones, Solicitudes de Gestión de Cobro y/o Cobros equivocados o incompletos causados por la introducción errónea del e-mail, información relevante del destinatario o de la operación de cobro, efectuados por el Usuario.
El Usuario desde ya asume, reconoce y acepta su total responsabilidad por las pérdidas que se originen, en especial si a través de su nombre de Usuario se impartieran instrucciones fraudulentas, duplicadas, no autorizadas o meramente erróneas, así como por los eventuales perjuicios que pueda causar a Cobro Seguro.
El Usuario declara conocer y aceptar todos los riesgos de que terceros no autorizados accedan a la información correspondiente a su Cuenta, por lo cual exonera de todo tipo de responsabilidad a Cobro Seguro en tal sentido, conociendo que Cobro Seguro ha realizado sus mejores esfuerzos técnicos a los efectos de que la información incluida en el sistema mantenga su más alto grado de confidencialidad posible.
f) Responsabilidad de Cobro Seguro por las instrucciones de cobro. Cobro Seguro no será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con terceros en relación a los cobros a efectuar o a recibir a través de la Plataforma. El Usuario reconoce y acepta que al realizar transacciones con otros Usuarios o terceros lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso Cobro Seguro será responsable por daño directo, lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a través de la Plataforma de Cobro Seguro. En virtud que Cobro Seguro es ajeno a la obligación que dio origen a la Solicitud de Gestión de Cobro, Cobro Seguro no será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha Solicitud, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios y cobrados utilizando Cobro Seguro, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios y la veracidad de los datos personales por ellos ingresados. En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Cobro Seguro y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Los Usuarios tendrán idéntica asunción de responsabilidad en relación a los medios de cobro utilizados para sus transacciones, quienes no garantizan el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con terceros en relación a los cobros a efectuar o a recibir a través de la Plataforma. Los Usuarios tienen un plazo de 60 días desde la compra para iniciar un reclamo contra otro u otros Usuarios. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el sitio de Cobro Seguro.
g) Utilización de la Plataforma. El Usuario que utilice la Plataforma como alternativa para el cobro de los bienes y servicios que ofrezca y venda (el "Usuario Vendedor") declara conocer y aceptar que no podrá: (i) realizar transacciones por nada adicional a la concreción de ventas genuinas propias de su giro comercial, y/o envío o recepción de dinero; (ii) imponer un mínimo o un máximo de valores para la realización de transacciones; (iii) discriminar y/o inducir a los Usuarios a utilizar un medio de cobro con preferencia a otro; (iv) permitir desdoblar una misma transacción de venta en dos o más operaciones; (v) aceptar transacciones por compra de bienes o servicios diferentes de los que representan el giro comercial usual de sus negocios; (vi) aceptar transacciones de operaciones que no sean efectuadas en virtud de la venta de bienes o servicios que comercializa en forma directa con el Usuario Comprador; (vii) aceptar transacciones que impliquen el otorgamiento de dinero efectivo a los Usuarios compradores; (viii) realizar transacciones ilegales; (ix) solicitar el procesamiento de reversiones o contracargos para compras realizadas con tarjeta de crédito en una tarjeta diferente de la tarjeta que haya sido utilizada para concretar la compra, ni aceptar dinero por parte del Usuario que hubiera efectuado la compra del bien o servicio (el "Usuario Comprador") en relación a una reversión o contracargo.
El Usuario Vendedor estará obligado a brindar a los Usuarios información clara, precisa, y efectiva en relación a los bienes y/o servicios que comercialice.
3- Entrega, aplicación y retiro de los fondos
a) Entrega de los Fondos por el Usuario.
Una vez aceptada por Cobro Seguro una Solicitud de Gestión de Cobro del Usuario, el Usuario deberá enviar a Cobro Seguro la cantidad de dinero necesaria para poder cumplir con la instrucción de pago. El Usuario entregará los Fondos a Cobro Seguro mediante la utilización (i) de cualquiera de los medios disponibles a tal fin y autorizados por Cobro Seguro; o (ii) de los fondos disponibles en su Cuenta Cobro Seguro siempre que hubiera un monto suficiente para cumplir con las instrucciones dadas en la Solicitud de Gestión de Cobro, caso contrario no se procesará dicha Solicitud. La acreditación de los Fondos en la Cuenta Cobro Seguro del Usuario se realizará dentro de los cuatro (7) días hábiles contados desde que Cobro Seguro reciba la autorización del medio de pago utilizado en la transacción. Medios de pago con los que puedes operar. Cobro Seguro realizará los esfuerzos razonables para asegurar el cumplimiento del plazo antes indicado. No obstante ello, el Usuario entiende que por determinados factores, en su mayoría externos a Cobro Seguro, se pueden originar retrasos, motivo por el cual el Usuario exime a Cobro Seguro de toda responsabilidad por los inconvenientes o perjuicios derivados. Cobro Seguro ingresará en la Cuenta del Usuario el importe que efectivamente haya sido acreditado por el medio de pago utilizado, ello independientemente del monto declarado por el Usuario en aquellos supuestos en que el medio de pago elegido permita realizar una declaración por un monto de dinero distinto al realmente ingresado. En su Cuenta Cobro Seguro el Usuario sólo puede recibir envíos de dinero o pagos a través de las herramientas habilitadas en la Plataforma. Si Cobro Seguro considera que posiblemente un Usuario podría estar utilizando de manera irregular los mecanismos para agregar fondos, comprendiendo pero no limitando la publicación o impresión de la boleta de depósito para uso de usuarios no propietarios de la Cuenta Cobro Seguro, Cobro Seguro podrá aplicar lo dispuesto en el apartado m) de la Sección 5 de estas Condiciones Generales. El Usuario se compromete a no aplicar ningún cargo adicional por aceptar pagos o recibir fondos a través de la Plataforma.
b) Disponibilidad de los Fondos.
Los Fondos que se acrediten en la Cuenta del Usuario quedarán disponibles en los plazos señalados según el detalle de tarifas y plazos de disponibilidad de Fondos. Si el Usuario que efectuó el pago informará que la operación realizada a través de la Plataforma de Cobro Seguro no se concretó, se iniciará automáticamente un reclamo bajo el mecanismo de Resolución de Reclamos y Disputas establecido en estas Condiciones Generales, y los Fondos serán retenidos por Cobro Seguro hasta tanto sea resuelto dicho reclamo. En caso que el Reclamo sea resuelto a favor del Usuario Vendedor, los Fondos quedarán disponibles (i) en los plazos indicados en el detalle de tarifas y plazos de disponibilidad de Fondos, o (ii) a la fecha de resolución de dicho reclamo, cuando dicha fecha sea posterior a los plazos indicados en el párrafo anterior. Por razones de seguridad, los Fondos que se acrediten en la Cuenta del Usuario y/o que estén en proceso de ser acreditados (sin importar el medio de pago por el que se hubiera efectuado la transacción) podrán permanecer indeterminadamente indisponibles cuando, a exclusivo criterio de Cobro Seguro, existan fuertes sospechas de ilegalidades, fraude, excesiva cantidad de operaciones o transacciones que puedan ser fraudulentas y/o excesivos pedidos de devoluciones y/o contracargos, o cualquier otro acto contrario a las presentes Condiciones Generales y/o sospechas de violación de preceptos legales por los cuales Cobro Seguro deba responder. El Usuario será responsable por el pago de cualquier multa, tasa, penalidad, daño, costo, o reclamo, que sea aplicado a Cobro Seguro por parte de empresas adquirentes y/o marcas de tarjetas de crédito, como resultado de niveles excesivos de contracargos relacionados con las transacciones hechas por el Usuario. Toda información sobre los fondos disponibles y acreditados en la Cuenta Cobro Seguro debe ser siempre verificada por el Usuario a través de la Plataforma de Cobro Seguro, accediendo a www.cobroseguro.com.ar con su Documento Nacional De Identidad y Clave de Ingreso. Cobro Seguro y su/s sociedad/es relacionada/s no serán responsables por las conductas del Usuario que se originen o vinculen con información contenida en correos electrónicos falsos o que aparenten provenir de Cobro Seguro que sean enviados por terceros sin relación con Cobro Seguro ni sus sociedades relacionadas; como así tampoco responderán por cualquier consecuencia dañosa derivada de tales conductas, ni por la circulación de los mencionados correos electrónicos falsos.
c) Instrucciones respecto a los Fondos.
Cobro Seguro seguirá las instrucciones ingresadas por el Usuario, sea para (i) realizar un cobro o envío de los Fondos en su Cuenta o depositados a tal efecto o; (ii) acreditar y/o recibir los Fondos en su Cuenta. Se aclara que el Usuario al registrarse en Cobro Seguro y mantener una Cuenta activa, acuerda, acepta y autoriza recibir Fondos que oportunamente envíen otros Usuarios a su Cuenta y que se le debite cualquier cargo que resulte aplicable.
d) Retiros.
Una vez que los Fondos acreditados en la Cuenta del Usuario estén disponibles, el Usuario podrá optar por (i) retirar todo o parte del saldo disponible en su Cuenta; o (ii) mantener los Fondos para utilizarlos en otra oportunidad. El Usuario reconoce y acepta que: (a) el retiro de los Fondos quedará supeditado al previo pago de cualquier deuda que el Usuario mantuviere con Cobro Seguro, cualquiera fuera su causa, y (b) solamente los Usuarios que residan en Argentina estarán habilitados para retirar Fondos de Cobro Seguro. Los retiros de Fondos se harán mediante transferencia a una cuenta bancaria indicada oportunamente por el Usuario, y conforme a sus instrucciones. Sin perjuicio de ello, Cobro Seguro podrá limitar retiros a cuentas bancarias que no sean de titularidad del Usuario que solicite el retiro. Dicha transferencia puede tardar hasta dos (2) días hábiles después de que se realiza la solicitud de retiro. Debido a demoras originadas por el banco, el e-mail de Cobro Seguro que confirma que el dinero está acreditado en la cuenta bancaria indicada puede llegar al tercer (3°) día hábil desde que se hizo la solicitud de retiro de dinero. Cualquier gasto originado por la transferencia estará a cargo del Usuario. Por razones de seguridad, Cobro Seguro podrá bloquear los retiros de Fondos solicitados por aquellos Usuarios que en el último tiempo hayan recibido un porcentaje elevado de Reclamos y Disputas y/o se haya detectado y/o haya fuertes indicios o sospechas de que los mismos han utilizado los Servicios de Cobro Seguro para realizar actividades fraudulentas, ilícitas y/o en contra de las Condiciones Generales y/o sospechas de violación de preceptos legales por los cuales Cobro Seguro deba responder. Límite de retiro de fondos: En el caso que el usuario indique como cuenta retiro una cuenta bancaria a nombre de una persona física no inscripta en AFIP, podrá retirar por mes calendario hasta la suma de $ 50.000.
e) Límites.
Cobro Seguro determinará un importe máximo para las Solicitudes de Gestión de Cobros, monto que podrá variar de acuerdo al método de cobro elegido, tipo de Solicitud y/o a criterio de Cobro Seguro e incluso podrá ser modificado en cualquier momento siendo suficiente su publicación en la Plataforma.
f) El Usuario que reciba Fondos en su Cuenta en cobro de un bien o servicio (el "Usuario Destinatario"), por parte de otro usuario que haya pagado la compra o adquisición de dicho bien o servicio, sólo deberá enviar dicho bien o prestar dicho servicio a quien lo haya adquirido y pagado (el "Usuario Remitente") luego de verificar en su Cuenta, a través de la Plataforma de Cobro Seguro, que los Fondos están debidamente acreditados. El Usuario Destinatario que envíe un bien sin verificar en su Cuenta que los Fondos han sido pagados por el Usuario Remitente y están acreditados, asumirá íntegramente el riesgo por la falta de cobro del bien, liberando a Cobro Seguro y a sus sociedades vinculadas de cualquier responsabilidad a este respecto. Si el Usuario Remitente no recibiera el bien comprado y depositado los Fondos en la Cuenta del Usuario Destinatario, podrá formular un reclamo al Usuario Vendedor. Si el Usuario Remitente no recibiera el bien habiéndolo comprado fuera de la Plataforma y depositado los Fondos en la Cuenta del Usuario Destinatario que ha integrado la herramienta Botón de Pago, podrá formular un reclamo a través del mecanismo de Resolución de Reclamos y Disputas establecido en estas Condiciones Generales. Tanto el Usuario Remitente como el Usuario Destinatario deben ingresar a la Plataforma de Cobro Seguro con su Documento Nacional De Indentidad y clave de seguridad personal a fin de verificar la efectiva transferencia de Fondos desde y/o la acreditación de Fondos en sus respectivas Cuentas Cobro Seguro, no siendo suficiente la información recibida a través de correos electrónicos para tenerlos por verificados. Cuando Cobro Seguro considere que el Usuario Destinatario incumplió con el Usuario Remitente en la entrega de un bien que este pagó a través de la plataforma, Cobro Seguro podrá iniciar automáticamente un reclamo bajo el mecanismo de Resolución de Reclamos y Disputas establecido en estas Condiciones Generales, y los Fondos serán retenidos por Cobro Seguro hasta tanto sea resuelto dicho reclamo.
g) Reversiones, contracargos, desconocimiento de cargos efectuados por cualquier medio de pago. Sin perjuicio de lo detallado en esta sección, se informa que en el caso que un Usuario haya realizado un retiro de Fondos y quien le envió los Fondos o el titular del medio de pago utilizado realizara una cancelación, anulación, contracargo, desconocimiento o reversión sobre los importes involucrados en la operación con posterioridad al envío, cualquiera sea el medio de pago utilizado para ingresar el dinero, dichos importes serán descontados y debitados de la Cuenta del Usuario Destinatario de los Fondos. En virtud de ello, el Usuario autoriza expresamente a Cobro Seguro a debitar Fondos de su Cuenta necesarios para cubrir la anulación, contracargo, desconocimiento o reversión, y si no dispusiera de fondos suficientes, a debitarlos de cualquier otro ingreso futuro de Fondos a su cuenta, o el Usuario se compromete a pagarlos dentro de los treinta (30) días siguientes al descuento de los Fondos. Se establece que a efectos de impugnar la devolución de los Fondos, será importante cualquier prueba que el Usuario Destinatario de los mismos pudiera aportar a Cobro Seguro en su defensa, pero ello no implicará que los Fondos sean acreditados nuevamente ni que Cobro Seguro se comprometa a impugnar la devolución del cargo incluso si el Usuario ha proporcionado pruebas. En caso de una anulación, contracargo, desconocimiento o reversión, el Usuario receptor de los Fondos podrá responder ante Cobro Seguro por el importe involucrado más cualquier otro costo o gasto aplicable. Cobro Seguro podrá iniciar las medidas judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes a los efectos de obtener el pago de dichos fondos. El Usuario receptor de Fondos se compromete a conservar la documentación respaldatoria de la operación de venta del bien o producto efectuada por Cobro Seguro, inclusive aquella que compruebe el envío o entrega del bien o producto en cuestión, por el plazo mínimo de un año contado a partir de la recepción de los Fondos. El Usuario declara conocer y aceptar que el medio de pago utilizado podrá retener un pago o liquidación ante incumplimientos del Usuario a estas Condiciones Generales.
h) Responsabilidad por los Fondos.
Se establece que Cobro Seguro mantendrá los Fondos de las Cuentas Cobro Seguro en unas cuentas bancarias a su nombre (ambas denominadas "Cuenta Recaudadora") en los principales bancos del sistema financiero argentino, incluyendo pero no limitando al Banco Superville, Banco Provincia, etc. (el/los "Banco/s") y utilizará diversos agentes de transferencia de dinero. Cobro Seguro no será responsable en ningún caso por la insolvencia del Banco, entidad financiera o agente utilizado para la transferencia de los Fondos o cualquier cambio legal o regulatorio que afecte la cuenta en la cual los Fondos sean depositados por Cobro Seguro. En dicho caso, el Usuario deberá entregar a Cobro Seguro todas las cantidades adicionales necesarias para que Cobro Seguro pueda cumplir con su mandato. Los Usuarios eximen de responsabilidad a Cobro Seguro por situaciones que pudieran afectar a las entidades bancarias, financieras y/o agentes donde están depositados los fondos de las Cuentas, como por situaciones políticas y económicas que pudieran presentarse en el país, y que sean ajenas a Cobro Seguro. En estos casos, los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a Cobro Seguro, sus filiales o subsidiarias, empresas controlantes y/o controladas, ni exigir el reintegro del dinero o pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de este tipo de situaciones ni por órdenes de cobro no procesadas por el sistema o rechazadas, cuentas suspendidas o canceladas. Los Usuarios reconocen que Cobro Seguro depositará los fondos entregados bajo las Solicitudes de Gestión de Cobro en la/s cuenta/s bancaria/s mencionadas anteriormente. Por lo tanto, en las situaciones descritas en el párrafo anterior Cobro Seguro no estará obligado a seguir las instrucciones del Usuario en caso de existir distintas opciones de reprogramación, canje, disposición, conversión o devolución de los fondos. En esas situaciones, Cobro Seguro tendrá el derecho a optar por la opción que, a su solo criterio, sea la más conveniente pudiendo Cobro Seguro optar incluso por aquella que considere más apropiada a fin de liquidar de manera rápida, sencilla y ordenada los fondos depositados en el Banco aun cuando implique reducciones, quitas o esperas en los montos depositados.
4- Carrito de compras y Botón de pago.
La presente sección se aplica específicamente al uso del carrito de compras ("Carrito de Compras") y el botón de pago ("Botón de Pago") ofrecido por Cobro Seguro, en adelante el Carrito de Compras y el Botón de Pago serán en conjunto denominadas como "Herramientas de Venta".
a) Requisitos. Para utilizar alguna de las Herramientas de Venta se requiere ser un Usuario previamente registrado y la autorización de Cobro Seguro. Cobro Seguro se reserva el derecho de solicitar información adicional o verificación de los Datos Personales. Los Usuarios que utilicen las Herramientas de Venta para vender, se denominarán en adelante los "Vendedores" y los Usuarios que las utilicen las Herramientas de Venta para comprar, se denominarán, en adelante, los "Compradores".
b) Prohibiciones. Se prohíbe la utilización de cualquiera de las Herramientas de Venta, en cualquier sitio Web que (i) tenga contenido o permita o realice cualquier actividad contraria a las disposiciones legales y administrativas, la moral y las buenas costumbres y/o actividades o bienes cuya comercialización esté prohibida en los términos y condiciones de Cobro Seguro; o (ii) promueva o tenga contenidos de sexo en el que participen menores de 18 años, relacionados con pedofilia, pornografía, desnudos de menores, ya sean reales o simulados; o (iii) de cualquier modo involucre menores de 18 años, o se trate de películas o fotografías que hayan sido tomadas de forma ilegal de menores de 18 años o sin el consentimiento de las personas que en ellas aparecen; o (iv) promueva la violencia de cualquier tipo, la discriminación de cualquier tipo, prostitución, lavado de dinero, tráfico de armas, de personas o de animales, u otras actividades ilegales; y/u (v) ofrezca contenidos, bienes o servicios que violen cualquier legislación vigente, en especial aquellas referidas a la protección de derechos de propiedad intelectual, piratería de software, etc. Cobro Seguro podrá dar por terminado este Contrato y/o suspender, cancelar, temporal o definitivamente una Cuenta, sin notificación previa, en caso que determine que el Usuario y/o el sitio Web donde se utiliza una Herramienta de Venta, no se adecua en todo o en parte a la ley o las Condiciones Generales o en caso de descubrirse o sospecharse comportamientos fraudulentos o que atenten contra la imagen de Cobro Seguro, sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o sus usuarios y/o terceros. Asimismo, Cobro Seguro se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.
c) Costos por recibir dinero por Cobro Seguro.
d) Códigos de las Herramientas de venta. Luego de la apertura de su Cuenta y de la autorización para utilizar alguna de las Herramientas de Venta, el Usuario podrá colocar en su sitio Web, alguno de los códigos facilitados por Cobro Seguro para generar el Carrito de Compras o el Botón Comprar Ahora, con los parámetros necesarios para dirigir a sus usuarios a nuestro Sitio (los "Códigos"). Los códigos mencionados anteriormente podrán tener distintas formas, según la disponibilidad de Cobro Seguro en ningún caso podrán ser modificados por el Usuario. Cobro Seguro se reserva el derecho de actualizar o modificar periódicamente el contenido y/o apariencia de las Herramientas de Venta y de las URL donde estén direccionados los Códigos. Cobro Seguro no será responsable si el Código fuera modificado y con ello se cause un daño o perjuicio a un tercero.
e) Responsabilidad por el sitio donde se utilicen las Herramientas de Venta y la actividad del Vendedor. El Vendedor será el único y exclusivo responsable por los contenidos de su sitio Web, incluyendo con respecto a la exhibición de precios o promociones que puede ofrecer a través de Cobro Seguro. En caso que uno o más usuarios o algún tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acción legal, administrativa o extrajudicial contra Cobro Seguro, sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes y empleados, el Vendedor involucrado en dichos reclamos o acciones exime y se compromete a mantener indemne de toda responsabilidad a Cobro Seguro y a sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, representantes y apoderados. Asimismo, ambas Partes declaran ser contratistas independientes, sin ninguna relación societaria o comercial fuera de la pactada en el presente acuerdo, y cada una de ellas mantendrá indemne a la otra por cualquier reclamo derivado de las obligaciones impositivas, laborales o previsionales que estuvieran a su cargo. Ninguna de las partes inducirá a error a persona alguna sobre su carácter de parte contractual independiente de la otra ni obligará a la otra parte frente a terceros. El incumplimiento de esta obligación por el Vendedor habilitará a Cobro Seguro a rescindir el presente acuerdo de pleno derecho en cualquier momento.
5- Política de correcto uso de marcas y comunicación de Cobro Seguro en el sitio web del Vendedor
a) Uso de marcas, logos y demás derechos de propiedad intelectual: Cobro Seguro es titular y/o licenciatario de los derechos de propiedad intelectual puestos a disposición de los Usuarios para la utilización de los Servicios, incluyendo, sin limitación, aquellos contenidos en el Tool Kit que Cobro Seguro le entregará al Vendedor para la correcta comunicación del Servicio de medio de cobro Cobro Seguro. El Vendedor se obliga a utilizar los contenidos del Tool Kit de conformidad con lo estipulado en el presente acuerdo y las instrucciones de Cobro Seguro. En la difusión, promoción y utilización de la plataforma de cobros Cobro Seguro y las Herramientas de Ventas, el Vendedor se obliga a utilizar exclusivamente aquellos logos, banners y demás material promocional que sea proporcionado por Cobro Seguro. El Vendedor se abstendrá de utilizar banners o logos diseñados por si y/o terceros, como cualquier otro material promocional utilizando derechos intelectuales de Cobro Seguro, sin autorización previa y escrita de Cobro Seguro.
b) Página de inicio del Vendedor: Logo, comunicación de promociones bancarias y medios de pago habilitados. El Vendedor se obliga a comunicar y utilizar en la página de inicio de su sitio web las marcas, logos, banners de promociones bancarias y medios de cobros aceptado contenidos en Tool Kit.
c) Sección medios de pagos del sitio web del Vendedor: Comunicación. El Vendedor se compromete a comunicar a su base de usuarios que la plataforma de cobro en su sitio web es provista por Cobro Seguro, a cuyo fin lo informará en forma clara e inequívoca en la sección de selección de medio de pago, mediante el uso del banner de selección de medio de cobro provisto en el Tool Kit.
d) Posicionamiento Cobro Seguro. En caso de que el Vendedor cuente con más de un proveedor de soluciones de cobros, deberá posicionar el banner de selección de medio de pago Cobro Seguro en la primera o segunda posición.
e) Integración de Cobro Seguro. El Vendedor debe integrar Cobro Seguro en su sitio web cumpliendo con las políticas de integración efectiva de Cobro Seguro. Las cuales incluyen:
i. Provisión del e-mail del Comprador al momento de conexión entre el sitio web del Vendedor y Cobro Seguro. A tal fin, el Vendedor declara contar con las autorizaciones de los Compradores.
ii. Implementación de la versión de checkout más actualizada de Cobro Seguro.
iii. Inclusión de logo del Vendedor y precio del/los productos en el checkout de Cobro Seguro.
f) Uso de marcas, logos y demás derechos de propiedad intelectual de los Vendedores. Los Vendedores otorgan a Cobro Seguro una autorización de uso gratuito y sin límite temporal del nombre comercial, marcas, logos, símbolos, emblemas, colores y/o diseños del Vendedor que fueran remitidos a Cobro Seguro a la casilla de e-mail del representante comercial correspondiente (en adelante, las "Marcas del Vendedor"), para su utilización en acciones promocionales, publicitarias y/o comunicaciones relacionadas con el servicio de Cobro Seguro. Se deja constancia de que la autorización de uso solamente tendrá efectos a partir del envío de dicho correo electrónico a Cobro Seguro. La autorización conferida faculta a Cobro Seguro a exhibir, reproducir, difundir y/o publicar las Marcas del Vendedor en cualquier medio de comunicación y en cualquier soporte, incluyendo en particular, pero de ningún modo limitándose al Sitio y a la Plataforma de DigitalPas y los e-mails remitidos a usuarios de Cobro Seguro y/o de la Plataforma de DigitalPas.
6- Condiciones generales de contratación
a) Capacidad. Sólo podrán celebrar Solicitudes de Gestión de Cobro aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar y estén debidamente registrados como usuarios en Cobro Seguro. No podrán registrarse ni utilizar los servicios menores de edad, personas que no tengan capacidad para contratar o aquellos Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados del sistema de Cobro Seguro, temporal o definitivamente.
b) Declaraciones del Usuario. Usos Prohibidos. El Usuario manifiesta que el objeto por el cual se celebra la Solicitud de Gestión de Cobro no infringe ninguna ley aplicable, ni es por un servicio, venta o transmisión que está prohibida por la ley o las Condiciones Generales, tales como y sin limitarse a: (i) juegos de azar, apuestas, etc., salvo que se encuentre regulado por legislación especial; (ii) tráfico de armas, de personas, de animales, etc.; (iii) lavado de dinero y/o terrorismo; (iv) pornografía, prostitución o pedofilia; y/o (vi) cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal o sospechosa de serlo. El Usuario no utilizará los servicios de Cobro Seguro para transmitir material que constituya un delito o bien que pueda dar lugar, directa o indirectamente a responsabilidades civiles o que infrinjan los Términos y Condiciones Generales de Cobro Seguro. Asimismo, queda absolutamente prohibida la utilización de Cobro Seguro para efectuar cualquier operación efectuada por un Usuario en su propio beneficio y/o entre dos o más Usuarios que pueda considerarse o ser entendida como adelanto de efectivo o préstamo, así como el ingreso de Fondos sin tener un destino específico o relacionado con una transacción comercial. Cobro Seguro considerará, sin limitación, adelanto de efectivo a aquella operación en la que detecte que un Usuario agrega Fondos a su Cuenta y retira dichos fondos; también se incluye dentro de esta actividad cuando un Usuario ingresa una Solicitud de Gestión de Cobro a favor de otro Usuario quien posteriormente realiza a su favor una nueva Solicitud de Gestión de Cobro, quien finalmente solicita el retiro de tales Fondos. Adicionalmente, los Servicios podrán ser utilizados por partidos o alianzas políticas, en los términos de la ley N° 23.298, con autorización previa de Cobro Seguro. Para ello, deberán ponerse en contacto con Cobro Seguro enviando un correo electrónico a Cobro Seguro. Si Cobro Seguro considera que hay una sospecha o indicio de la utilización de Cobro Seguro para alguna actividad prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales de Cobro Seguro, podrá rechazar, cancelar o suspender una Solicitud de Gestión de Cobro, y/o bloquear temporalmente el acceso y uso de una Cuenta y/o la utilización o disponibilidad de funcionalidades y/o cancelar definitivamente una Cuenta. En tal caso, el Usuario responderá por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado a Cobro Seguro, sus controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o empleados, a cuyos efectos Cobro Seguro se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes. El Usuario será exclusiva e ilimitadamente responsable por los perjuicios que su conducta pueda causar a Cobro Seguro o a los restantes Usuarios de los servicios de Cobro Seguro.
c) Calificaciones. El sistema de Cobro Seguro otorgará a cada Usuario una calificación positiva una vez cumplido el plazo de 30 (treinta) días desde el momento del cobro sin que se haya presentado ningún tipo de reclamo sobre la operación, en cuyo caso la misma se considerará finalizada exitosamente. No obstante ello, un Usuario podrá solicitar a Cobro Seguro, a través del procedimiento de Reclamos y Disputas, que elimine la calificación positiva asignada por el sistema a su contraparte, petición que se hará efectiva o no dependiendo de la decisión que adopte Cobro Seguro en base al análisis del caso puntual. En caso que Cobro Seguro decida dejar sin efecto la calificación positiva, el Usuario no solo perderá el punto obtenido sino que a su vez, restará uno adicional de su reputación. Cuando los mismos Usuarios realicen entre sí más de una operación a través de Cobro Seguro, a los efectos de la reputación de cada uno de ellos se tendrá en cuenta hasta una calificación positiva y hasta una negativa.
d) Utilización del servicio por cuenta propia. Solamente se permite utilizar los Servicios en nombre propio y no en representación y/o por cuenta de terceros. El Usuario no revenderá los Servicios a terceros.
e) Cobro Seguro no es entidad financiera. Se deja expresamente aclarado que Cobro Seguro no es una entidad financiera ni presta al Usuario ningún servicio bancario o cambiario. Cobro Seguro sólo brinda un servicio de gestión de cobros por cuenta y orden de los Usuarios según las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Cobros.
f) Intereses. Los Fondos acreditados en la Cuenta Cobro Seguro no generan intereses y el Usuario podrá disponer libremente de ellos para realizar las operaciones descritas en el presente, ello una vez que resulten acreditados en su cuenta y conforme los plazos y mecanismos y reglas determinados por Cobro Seguro.
g) Tarifa por Servicio de Gestión de Cobros. Por la utilización del Servicio de Gestión de Cobro, el Usuario acepta pagar a Cobro Seguro una tarifa por el Servicio de Gestión de Cobros (la "Tarifa") cada vez que reciba Fondos en su Cuenta. En virtud de ello, el Usuario autoriza a Cobro Seguro a descontar y retener la Tarifa o cualquier otro importe debido de los Fondos disponibles en su Cuenta. Asimismo, el Usuario autoriza a Cobro Seguro a descontar y retener de los Fondos disponibles en su Cuenta cualquier importe adeudado a empresas relacionadas con quien Cobro Seguro tuviera algún acuerdo comercial en tal sentido. Se aclara que Cobro Seguro informará al Usuario cuales son estas empresas.
h) Seguridad y Confidencialidad de datos personales. Cobro Seguro no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas la información personal de los Usuarios salvo en las formas y casos establecidas en las políticas de privacidad. Estos datos serán utilizados para prestar el Servicio de Gestión de Cobro. Sin embargo, Cobro Seguro podrá compartir dicha información con proveedores de servicios de valor agregado que se integren dentro del sitio o mediante links a otros sitios de Internet, para atender necesidades de los Usuarios relacionadas con los servicios que suministra Cobro Seguro. Para mayor información. Toda la información personal transmitida se hace a través de una página de Internet segura que protege y encripta la información. La información personal se almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad. Cobro Seguro siempre almacena los datos de las tarjetas de crédito de los Usuarios en forma encriptada y de acuerdo con las normas PCI_DSS provistas por los procesadores de pagos, las que le serán aplicables a los Usuarios en la medida en que almacenen datos de transacciones que no sean de su titularidad. Cobro Seguro no almacena el código de seguridad de las tarjetas de crédito, de modo que siempre solicitará dicho código al Usuario en cada pago que éste realice en la Plataforma. Los Usuarios conocen y aceptan que Cobro Seguro acceda a la lista de contactos del dispositivo móvil empleado. Cobro Seguro utilizará esta información únicamente para localizar y señalar números de teléfonos celulares y/o correos electrónicos de otros Usuarios y/o potenciales usuarios. A su vez, los Usuarios reconocen tener autorización para compartir dicha información con Cobro Seguro. En relación a los potenciales usuarios, Cobro Seguro no almacenará nombres, direcciones postales, datos bancarios, números de cédula de identidad y/o documentos de identidad, ni ninguna otra información que permita identificar o haga identificable a una persona. Solo almacenará números de teléfonos celulares y correos electrónicos. Cobro Seguro hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de que trata esta sección, pero no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichos medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet para acceder a dicha información o en los casos en que haya habido culpa o negligencia del Usuario.
i) Limitación de Responsabilidad por el Servicio y/o la Plataforma. Cobro Seguro no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio, del Servicio o de las Herramientas de Venta. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet en los links o Herramientas de Venta o por cualquier otra circunstancia ajena a Cobro Seguro. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna a Cobro Seguro, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten los Usuarios, incluso en el caso que dichas fallas afecten los montos que deban ser corados o acreditados.
j) Licencia Limitada. Todos los derechos intelectuales e industriales, sobre el Sitio, Herramientas de Venta, Códigos, desarrollo, software, hardware, dominio, logos, emblemas, logotipos, diseños, estructura, contenidos, información, etc. son de propiedad de Cobro Seguro y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias. En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos, independientemente de los derechos conferidos sobre las Herramientas de Venta y/o Cobro que Cobro Seguro pone a disposición del Vendedor durante la vigencia de este Acuerdo. Cobro Seguro sólo autoriza al Vendedor a hacer uso de su propiedad intelectual, en lo referido a las Herramientas de Venta y/o Cobro puestas a disposición del Vendedor, para el cumplimiento de las actividades que se derivan del presente Acuerdo, en su sitio Web haciendo relación directa al Servicio de Cobro Seguro. Cualquier otra utilización de tal propiedad intelectual de Cobro Seguro queda estrictamente prohibida. En la medida en que se cumpla con estas limitaciones, Cobro Seguro otorga una licencia gratuita, no exclusiva y revocable al Vendedor. Los logos, emblemas, logotipos, diseños, estructura etc. De los medios de pago permitidos por Cobro Seguro son de propiedad exclusiva de dichos medios de pago. Los Usuarios declaran conocer y aceptar que su uso está permitido únicamente con el objeto de servir como medios de pago, y en ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos. Los Usuarios no utilizarán las marcas, logos, emblemas, logotipos, diseños, estructuras, etc. De los medios de pago permitidos por Cobro Seguro ni de ninguna marca comercial de una forma tal que pueda ser entendida como que el producto o servicio ofrecido por el Usuario es patrocinado, promovido, producido, ofrecido y/o vendido por los medios de pago o por las marcas comerciales involucradas. Asimismo, los Usuarios deberán abstenerse de realizar cualquier acto que pudiera causar un daño, pérdida de reputación, o disminución del valor de dichas marcas, o utilizarlas en forma contraria a la moral y buenas costumbres.
k) Modificaciones de los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Cobro. Cobro Seguro podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Cobro. Cobro Seguro notificará los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichos términos y condiciones en el sitio con expresión de la fecha de la última modificación. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 10 (diez) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes. Los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Cobro modificados serán aplicables a toda Solicitud de Gestión de Cobros que se celebre con posterioridad a la notificación al Usuario.
l) Cesión. El Usuario no podrá ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados del presente Contrato Cobro Seguro, total o parcialmente. Cobro Seguro podrá ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados del presente Contrato Cobro Seguro o de su posición contractual, total o parcialmente, para lo cual el Usuario otorga su consentimiento de manera previa para la realización de dichas acciones.
m) Terminación del Contrato. Cobro Seguro y el Usuario podrán en cualquier oportunidad de vigencia del presente contrato terminarlo sin expresión de causa alguna, lo que implicará el cierre de la Cuenta del Usuario, pero no suspenderá el cumplimiento a todas las Solicitudes de Gestión de Cobro ya autorizadas por el Usuario al momento de notificar la rescisión. A los efectos de ejercer esta facultad, es necesario que la parte que pretende la terminación del contrato no adeude a la otra ni a terceros involucrados en las operaciones el cumplimiento de alguna obligación. Asimismo, Cobro Seguro podrá, en caso de incumplimiento del Usuario a las condiciones del presente contrato o a la legislación aplicable en la materia, dar por terminada la prestación del Servicio sin ningún tipo de aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.
n) Documentación. El Usuario opta expresamente que la documentación e información relacionada con el Contrato provista por Cobro Seguro tenga, salvo disposición expresa en contrario, soporte electrónico. En todo caso, el Usuario podrá hacer copias, incluso en soporte físico, de la documentación e información provista por Cobro Seguro relativa al Contrato. El Usuario autoriza en forma irrevocable a Cobro Seguro y/o a quien Cobro Seguro designe, a grabar las operaciones del Usuario relativas los servicios prestados por Cobro Seguro, y a utilizar dichas grabaciones como medio probatorio ante autoridades administrativas y/o judiciales. Las constancias emitidas por Cobro Seguro serán consideradas prueba suficiente del cumplimiento de las instrucciones y Solicitud de la Gestión de Cobro, y sustituyen la necesidad de cualquier recibo y son plenamente oponibles al Usuario. A tales efectos, el Usuario y Cobro Seguro acuerdan otorgarle valor probatorio a las constancias que se emitan como consecuencia de las aprobaciones o instrucciones dadas por el Usuario, con el alcance establecido en la legislación vigente.
o) Notificaciones. Serán válidas y el Usuario acepta expresamente que todas las notificaciones realizadas a los Usuarios por Cobro Seguro sean dirigidas (i) a la dirección de correo electrónico principal registrada por éstos (domicilio especial electrónico), y/o (ii) a la Cuenta del Usuario.
p) Domicilios. Se fija como domicilio de Cobro Seguro Av. Corrientes 1327 5° Of. 18, CABA. El domicilio constituido por los Usuarios a los fines de la Solicitud de Gestión de Cobros es el domicilio registrado por los Usuarios ante Cobro Seguro.
q) Solución de Controversias. Los Usuarios aceptan someter sus controversias a la decisión de Cobro, según el caso y cuando los mismos resulten aplicables. Asimismo, los Usuarios de la Plataforma aceptan el mecanismo de Resolución de Reclamos y Disputas establecido por Cobro Seguro. Los Usuarios aceptan acatar la decisión que Cobro Seguro determine cuando las partes de una operación sujeta a dicho mecanismo no lleguen a un acuerdo, y renuncian a realizar reclamo alguno contra Cobro Seguro con motivo de dicha decisión. Cobro Seguro solamente decidirá, al mecanismo de resolución de reclamos, la devolución de fondos a un Usuario cuando cuente con elementos que puedan justificar en forma suficiente y razonable dicha decisión, efectuándose dicha devolución se efectuará únicamente a la cuenta bancaria de origen de la que provinieron.
r) Jurisdicción y ley aplicable. Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la Argentina. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales nacionales en lo comercial de la Ciudad de Buenos Aires.
Fecha de última modificación: 01/12/2019